Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cảnh báo khách hàng chú ý cảnh giác trước những cuộc gọi mạo danh là nhân viên điện lực và yêu cầu khách hàng thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.
Trong những ngày gần đây, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thành phố Hạ Long – tỉnh Quảng Ninh thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này.
Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
[Bài liên quan: Cảnh báo lừa đảo ‘lấy lại tiền bị lừa’]
[Bài liên quan: Mạo danh ngân hàng hướng dẫn xác thực trên ứng dụng]
[Bài liên quan: Cẩm nang nhận biết và phòng tránh Lừa đảo chuẩn hóa thông tin cá nhân]
EVNNPC khẳng định: ngành Điện tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.
[Bài liên quan: ‘5 không’ để tránh lừa đảo trên không gian mạng]
[Bài liên quan: Cẩm nang nhận biết và phòng tránh lừa đảo mua bán hàng hóa, dịch vụ giá rẻ]
[Bài liên quan: Mất tiền tỷ vì ham kiếm tiền trên mạng]
[Bài liên quan: Coi chừng bị lừa đảo hỗ trợ cập nhật sinh trắc học]
Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNNPC đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.
Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng theo số điện thoại: 19006769 để được tư vấn, hỗ trợ (Điện thoại viên trực 24/7).
Toàn Thắng
Nguồn: Cổng Thông tin điện tử Chính phủ
