Khi smartphone hay tablet (có khe cắm SIM) của bạn không thể kết nối với mạng di động để thực hiện cuộc gọi hay nhắn tin SMS, hoặc không thể kết nối Internet 3G, 4G, 5G, bạn hãy hỏi những người xung quanh cũng đang dùng cùng nhà mạng di động (VinaPhone, MobiFone, Viettel, Vietnamobile) xem điện thoại của họ có bắt được sóng di động không. Sở dĩ bạn phải làm điều này là để loại trừ khu vực bạn đang đứng không có sóng di động.
Nếu điện thoại của họ cũng bị như bạn thì không cần phải điều chỉnh máy. Thay vào đó, bạn hãy di chuyển ra khu vực trống trải hơn (như ngoài sân, ngoài cửa, xuống tầng thấp hơn, hoặc lên tầng cao hơn nếu có thể…) thì rất có thể thiết bị sẽ bắt được sóng của nhà mạng và hoạt động bình thường trở lại.
Còn nếu chỉ có smartphone hay tablet của bạn xảy ra sự cố không kết nối được mạng di động thì đầu tiên hãy kiểm tra xem máy có đang chuyển sang chế độ máy bay hay không, tức là có biểu tượng hình chiếc máy bay ở sát cạnh phía trên của màn hình hay không. Nếu có, bạn hãy vào màn hình cài đặt (settings) để chuyển lại chế độ bình thường, tất nhiên là bạn không thể thực hiện việc này trên máy bay.
Nếu máy vẫn đang ở chế độ bình thường, bạn hãy thử chuyển sang chế độ máy bay trong khoảng 15 giây rồi sau đó chuyển lại chế độ bình thường.
Nếu vẫn không hết, bạn hãy quan sát biểu tượng pin xem có hết pin hay không (biểu tượng pin chuyển sang trạng thái màu đỏ, thay vì màu xanh hoặc trắng, hoặc cam hoặc vàng). Một số smartphone, tablet sẽ tự động ngắt mạng di động khi pin gần cạn, máy sắp tắt tự động.
Còn nếu pin vẫn còn, và máy không ở chế độ máy bay, bạn hãy dùng kim kẹp giấy chọc vào lỗ nhỏ bên cạnh khe cắm SIM để đẩy khay lắp SIM ra khỏi máy. Khi đó, bạn lấy SIM ra khỏi khay chứa rồi lau chùi SIM cho sạch sẽ, rồi đặt nó lên khay chứa rồi đẩy vào lại khe cắm.
Nếu vẫn không được, bạn thử dùng một SIM khác, hoặc lắp SIM đang dùng vào một máy khác để kiểm tra.
Trong trường hợp SIM vẫn hoạt động bình thường trên máy khác, hoặc SIM khác lắp vào cũng không kết nối được, bạn hãy mang máy đến trung tâm bảo hành của hãng để họ kiểm tra; hoặc mang máy đến dịch vụ sửa chữa có uy tín (trong trường hợp máy đã hết hạn bảo hành và không thể mang máy đến trung tâm bảo hành của hãng hay nhà phân phối).
Thân Tiến Nam
